Если мошенники списали деньги со счёта без разрешения клиента, банк должен вернуть их сразу, не дожидаясь спора о том, как произошёл обман. Такой порядок подтвердил суд Евросоюза в решении, опубликованном в четверг, 15 октября.
Деньги должны поступить клиенту не позднее конца следующего рабочего дня после того, как банк обнаружил несанкционированную операцию или получил сообщение о ней. Банк не вправе задерживать возврат только потому, что считает клиента виновным в утечке данных.
Решение вынесено по делу клиентки польского банка. Мошенник отправил ей ссылку под видом покупателя вещи, которую она продавала. Женщина ввела на открывшейся странице данные для входа в интернет-банк, после чего с её счёта похитили 700 евро. Банк отказался вернуть деньги, сославшись на грубую неосторожность клиентки.
Суд постановил, что даже в таком случае банк сначала обязан вернуть сумму списания. Позже он может потребовать эти деньги обратно, но должен доказать, что клиент умышленно или по грубой неосторожности нарушил обязанности по защите своих данных.
По материалам Canarias7