С субботы, 17 октября, часть рекламных звонков в Испании будет поступать с девятизначных номеров, начинающихся на 400. По первым цифрам можно будет понять, что звонок рекламный, ещё до ответа.
Номера с первыми цифрами 400 обязаны использовать компании, на которые распространяются новые правила, прежде всего при звонках для привлечения клиентов. С такого номера можно позвонить клиенту, но перезвонить на него нельзя.
Правила касаются поставщиков электричества, газа и воды, компаний связи, транспорта, а также некоторых финансовых и почтовых услуг. Они распространяются и на крупные компании, продающие товары или услуги потребителям. Для некоторых небольших поставщиков услуг предусмотрены исключения, поэтому рекламный звонок с другого номера не обязательно нарушает правила.
Можно будет попросить своего оператора заблокировать входящие звонки с номеров, начинающихся на 400. Организация потребителей предупреждает, что по первым цифрам нельзя определить, какая именно компания звонит. Новые правила также сами по себе не защитят от телефонного мошенничества и подмены номера.
Если рекламные звонки поступают без разрешения, получатель может потребовать прекратить их и подать жалобу. В предусмотренных законом случаях договор, заключённый после звонка с нарушением правил, может быть признан недействительным.
По материалам Diario de Avisos