В воскресенье утром, 28 сентября, спасательные службы Тенерифе оказали помощь 45-летней туристке. Женщина пострадала во время пешего похода в районе Крус-дель-Кармен, в муниципалитете Ла-Лагуна.
Сигнал о происшествии поступил в координационный центр по чрезвычайным ситуациям и безопасности (CECOES) в 11:05. Сообщалось, что туристка упала и получила травму, которая не позволяла ей передвигаться самостоятельно.
На место немедленно прибыли пожарные, которые обнаружили пострадавшую и доставили её к ближайшей парковке, где уже ожидала карета скорой помощи. Медики диагностировали у женщины травму лодыжки средней степени тяжести и госпитализировали её в Университетскую больницу Канарских островов.